言葉の力。
2013年08月02日
じっくり我慢のこの猛暑。皆様、いかがおすごしでしょうか?
先日、今年初めてのスイカをいただきましたおいしかったです
昔、おばあちゃんちに行くと、たらいの中に大きなスイカが冷やしてありました。井戸水が汲んであって、とっても冷たかったのを覚えています。スイカは、いつの時代もおいしいですねスイカが嫌いな人もいるとか?!私が、いつでもいただきますよ~
余談はさておき・・・先週29日に、電話応対の研修に事務2人で、参加してきました。こちらに入社して、初めての研修会でした。始まる前は、眠気に襲われるんじゃないかと少し心配でしたが(高校の時、国語の時間が眠くて~先生ごめんなさい!)・・・大丈夫でした!とっても、興味ある内容で、時間があっという間に過ぎた気がします。言葉使い、声のトーン、いろいろな対応の仕方などを教わりました。
言葉って、その人の印象を左右するくらい力があるんですね。
顔の見えない電話でのやりとり、第一印象は特に大事それが、企業の未来まで変えるくらいの力があるんだなって、改めて実感しました
敬語の使い方とか、臨機応変に対応できるかなと心配もありますが、お相手の方の気持ちに寄り添おうとすることで、自然に言葉は出てくるんじゃないかと思います。何事も経験して慣れていこう!と思いました。
いくつになっても、学ぶってことはいいですね興味のあること以外、入ってこなくなりましたが(ちくわの耳?)ははは~♪
アトリエスタッフ・ 上原 ゆみ
先日、今年初めてのスイカをいただきましたおいしかったです
昔、おばあちゃんちに行くと、たらいの中に大きなスイカが冷やしてありました。井戸水が汲んであって、とっても冷たかったのを覚えています。スイカは、いつの時代もおいしいですねスイカが嫌いな人もいるとか?!私が、いつでもいただきますよ~
余談はさておき・・・先週29日に、電話応対の研修に事務2人で、参加してきました。こちらに入社して、初めての研修会でした。始まる前は、眠気に襲われるんじゃないかと少し心配でしたが(高校の時、国語の時間が眠くて~先生ごめんなさい!)・・・大丈夫でした!とっても、興味ある内容で、時間があっという間に過ぎた気がします。言葉使い、声のトーン、いろいろな対応の仕方などを教わりました。
言葉って、その人の印象を左右するくらい力があるんですね。
顔の見えない電話でのやりとり、第一印象は特に大事それが、企業の未来まで変えるくらいの力があるんだなって、改めて実感しました
敬語の使い方とか、臨機応変に対応できるかなと心配もありますが、お相手の方の気持ちに寄り添おうとすることで、自然に言葉は出てくるんじゃないかと思います。何事も経験して慣れていこう!と思いました。
いくつになっても、学ぶってことはいいですね興味のあること以外、入ってこなくなりましたが(ちくわの耳?)ははは~♪
アトリエスタッフ・ 上原 ゆみ